KOMUNIKASI KANTOR
A.
HAKIKAT KOMUNIKASI
1.
Pengertian
Komunikasi
Komunikasi atau dikenal dengan
communication dalam bahasa inggris merupakan kata yg berasal dari bahasa latin
communis yg berarti ‘sama’. Komunikasi menyarankan bahwa hal sama yg dimaksud
ialah suatu pikiran , makna, atau pesan yg dianut dan dipercaya . Komunikasi
menurut pengertian beberapa ahli :
Ø Harold Lasswell :
Cara yg baik untuk menggambarkan komunikasi adalah dengan menjawab pertanyaan
berikut ; who, says what, in which channel, to whom .
Ø Carl I.Hovland :
Komunikasi adalah proses yg memungkinkan seseorang (komunikator) menyampaikan
stimulus(biasanya dalam bentuk kata-kata) untuk mengubah perilaku orang lain .
Ø Gerard R.Miller :
Komunikasi terjadi ketika suatu sumber menyampaikan suatu pesan kepada penerima
dengan niat untuk mempengaruhi perilaku penerima .
Ø Stewart L.Tubbs dan Sylvia Moss : Komunikasi adalah
proses pembentukan makna antara dua orang atau lebih .
Ø Prof. Dr. Alo Liliweri : Komunikasi adalah
pengalihan suatu pesan dari satu sumber kepada penerima agar dapat dipahami .
Ø Everett M.Rogers : Komunikasi adalah proses dimana suatu
ide dialihkan dari sumber kepada suatu penerima atau lebih dengan maksud untuk
mengubah tingkah laku mereka .
Jadi, komunikasi dapat disimpulkan yaitu
proses pengiriman dan penerimaan informasi antara dua orang atau lebih sehingga
dapat dimengerti oleh kedua belah pihak .
2.
Unsur – unsur
Komunikasi
a)
Komunikator
b)
Komunikan
c)
Pesan
d)
Media
e)
Feedback
3.
Fungsi
Komunikasi
Ø Menurut Rudolph F. Verderber
a)
Fungsi social
b)
Pengambilan
keputusan
Ø Menurut Onong Uchjana Effendi
a)
Memberikan
informasi kepada masyarakat (Public Information)
b)
Mendidik
Masyarakat (Public Education)
c)
Memengaruhi
Masyarakat (Public Persuasion)
d)
Menghibur
Masyarakat (Public Entertainment)
Ø Menurut William I.Gorden
a)
Komunikasi
sosial
b)
Komunikasi
ekspresif
c)
Komunikasi
ritual
d)
Komunikasi
instrumental
4.
Tujuan
Komunikasi
Ø Menurut Dan B.Curtis
a)
Memberikan
informasi
b)
Menolong orang
lain
c)
Menyelesaikan
masalah
d)
Mengevaluasi
perilaku secara efektif
Ø Menurut Onong Uchjana Effendi
a)
Perubahan dan
partisipasi social
b)
Perubahan sikap
c)
Perubahan
pendapat
d)
Perubahan
perilaku
5.
Jenis Komunikasi
a)
Komunikasi
intrapribadi
b)
Komunikasi
antarpribadi
c)
Komunikasi
kelompok
d)
Komunikasi
organisasi
e)
Komunikasi
public
f)
Komunikasi masa
6.
Komunikasi
Efektif, factor yg mempengaruhi :
a)
Kepercayaan
b)
Perhubungan atau pertalian
c)
Kepuasan
d)
Kejelasan
e)
Kesinambungan
atau konsistensi
f)
Kemampuan pihak
penerima berita
g)
Saluran
pengiriman berita
B.
TENTANG KOMUNIKASI KANTOR
1.
BENTUK-BENTUK
KOMUNIKASI KANTOR
a)
Komunikasi
Vertikal
b)
Komunikasi
Horizontal
c)
Komunikasi
Diagonal
2.
Syarat
terjadinya komunikasi kantor
Ø Menurut J.C.Denyer dalam buku office management
a)
System
komunikasi tertulis
b)
System
komunikasi lisan
c)
System
komunikasi mekanis
d)
System
komunikasi panggilan staf
Ø Menurut Scott dan Mitchel
a)
Pengawas
b)
Motivasi
c)
Emosi
d)
Informasi
3.
Syarat yg harus
diperhatikan agar komunikasi dapat berjalan dengan baik .
a)
Singkronisasi
tujuan organisasi
b)
Singkronisasi
kerja yg kondusif
c)
Penghargaan
sebagai manusia
d)
Pengembangan
kemampuan
e)
Bekerja pada
tempatnya
f)
Pekerjaan yg
menarik
g)
Pengakuan dan
penghargaan
